Jos olet koskaan myynyt henkilökohtaisesti, niin tiedät miten tärkeää on nähdä kuinka asiakkaasi käyttäytyy. Myyntitilanteessa kehon kieli ja välitön palaute auttavat sinua arviomaan miten hyvät mahdollisuudet sinulla on saada kauppa kotiin. Verkkokaupassa tämä ei ole mahdollista, vaan sinun pitää luottaa kuviin, kirjoitettuun tekstiin, videoihin ja mahdollisiin suosituksiin. Siksi on erittäin tärkeää, että panostat ja kirjoitat tuotetekstit huolellisesti.
9 vinkkiä tuotetekstien kirjoittamiseen
1 – Määrittele asiakkaasi huolellisesti, mikä on hänelle tärkeää?
2 – Tee huomiota herättävä otsikko
3 – Innostus ja tarina myy aina tekstissä
4 – Kerro miten ratkaiset ostajan ongelman
5 – Kirjoita tuotteen ominaisuudet, korosta yrityisesti hyötyjä
6 – Lisää suosittelut ja/tai käyttäjien arviot
7 – Käytä Call-To-Action -sanoja! Osta! Varaa! Tilaa nyt!
8 – Muista käyttää SEOn parhaita käytäntöjä
9 – Mikäli tuntuu haastavalta, palkkaa ammattilainen kirjoittamaan! Ota yhteyttä
Kilpailu kovenee joka päivä
Tuotteiden myynti verkossa on kasvanut joka vuosi hurjaa vauhtia, mikä tarkoittaa myös kilpailun kovenemista verkkokauppojen välillä. Markkinoille tulee joka vuosi muutamia isoja jättiläisiä, jotka myyvät aivan kaikkea sekä tuhansia pieniä, jotka toimivat varastohuoneesta käsin ja keskittyvät vain muutamaan tuotteeseen.
Kuluttajalle tämä tilanne lupaa hyvää, kun sohvalta käsin voit nähdä kymmenien verkkokauppiaiden parhaat tarjoukset.
Entä jos olet verkkokauppias?
Mikäli myyt samoja tuotteita kuin moni muu, niin todennäköisesti sinulla on hintakilpailu edessä. Hinnan alentaminen pitäisi kuitenkin aina olla se viimeisin keino, joten sinun täytyy löytää jokin muu tapa erottautua. Kuvat ja videot ovat vain yksi osa, mutta tuotetekstit ja tarinat pystyvät tekemään kokonaisuuden 110 -prosenttiseksi.
Mitä pitäisi tehdä?
Tässä on muutamia tekniikoita, joilla pystyt muuttamaan kävijät asiakkaiksi.
Määrittele asiakkaasi
Määrittele kuka on sinun verkkokauppasi ihanteellinen asiakas. Tee henkilöstä kuvaus ja listaa seuraavia asioita: sukupuoli, ikä, käyttäytymismallit, sivilisääty, paikkakunta/alue ja tarpeet. Kohderyhmää ei aina voi rajata yhteen eikä kahteen määritelmään eli tee useampi, jos on tarpeen. Näiden määritelmien pohjalta pystyt kohdistamaan kirjoittamasi tekstit oikein, etkä vain yritä myydä kaikille kaikkea. Nosta esiin tuotteen hyödyt ja mieti mitkä saa nämä ihmiset tekemään ostopäätöksen ja mikä motivoi heitä ostamaan.
Muista otsikon voima! (Tuotenimi)
Otsikot tuovat sinulle rahaa! Otsikko on esimmäinen ja tärkein kontaktipinta ostavaan asiakkaaseen. Se herättää huomion ja saa kävijän lukemaan tuotteesta lisää. Hyvin muotoiltu kertoo heti mistä tuotteessa on kyse. Erilaisia tapoja kirjoittaa otsikko kannattaa testata tuoteryhmien sisällä. Varsinkin, miten saat asiakkaan tutustumaan premium -tuotteeseen, josta sinulle jää parempi kate.
Teksti luo tarpeen
Otsikko avaa pelin, mutta tuotetekstin ensimmäinen kappale on myös tärkeä. Se johdattelee potentiaalista asiasta lukemaan enemmän. Käytä brändille sopivia sanoja. Jos tuote on premium -tuote, niin käytä sanoja: ylellinen ja luxus. Jos taas korostat kohtuullista hintaa, niin sanat: taloudellinen ja edukas, ovat toimivia. Puhu myös aina yhdelle ihmiselle (sinä), älä massoille.
Älä käytä liikaa ammattikieltä! Mikäli kohderyhmä ei tunne ammattitermejä, niin älä käytä niitä liikaa. Pidä teksti aina riittävän yksinkertaisena ja tarvittaessa lisää ammattilaisille oma ladattava pdf -tiedosto.
Käytä myös tehostesanoja, mutta muista myös puhua totta.
”Hyviä uutisia!”
”Hemmottele itseäsi!”
”Vihdoin täällä!”
”Ainoa ja oikea!
”Sinulle, joka arvostat…”
”Mahtavia hyötyjä”
”Ongelma on ratkaistu”
Asiakas ei voi kosketella tai kokeilla tuotetta, niin kerro miten se tekee hänen elämänsä paremmaksi! Tuotteesta pitää kertoa ominaisuudet, mutta korosta hyötyjä. Kerro, yksityiskohtaisesti miten hän voi käyttää tuotetta eri tilanteissa ja millaista hyötyä hän siitä saa. Hyödyt korostavat tuotteen arvoa asiakkaalle. Ja nämä ovat niitä todellisia syitä ostaa tuote.
Ratkaise ongelma
Yksi lähestymistapa on ajatella, että myyt ratkaisuja! Kirjoita, mitä tuotteesi voivat tehdä asiakkaan puolesta. Tuotteet ratkaisevat heidän ongelmansa ja samalla parantaa heidän elämäänsä.
Kerro tarina
Voit kertoa esimerkiksi tarinan tuotteen historiasta, sen kehittämisestä tai valmistamisesta. Jopa hanskoilla voi olla tarina. ”Amerikassa aikoinaan karjapaimenten käyttämät hanskat olivat niin hyvät, että kun toinen maailmansota alkoi ja armeija alkoi etsimään kunnon käsineitä laskuvarjojääkäreille, niin valinta loppujen lopuksi osui karjapaimenten hanskoihin ja loppu on historiaa. Hanskoja on myyty miljoonia pareja ympäri maailmaa ja myydään edelleen tuhansia joka päivä. Armeija omi hanskat niin hyvin, että tänä päivänä niitä myydään enemmän jääkäreiden hanskoina kuin karjapaimenten. Tarina kuitenkin on se mikä myy, toki hanskojen pitää olla hyvät!
Hyödynnä käyttäjien suositukset ja kokemukset
Toisten käyttäjien hyvät arvostelut ja kokemukset lisäävät tuotteen uskottavuutta ostajan silmissä. Potentiaalinen ostaja näkee, että tuote on suosittu ja saanut hyviä arvosteluja. Käyttäjän jakama kuva tai video tehostaa sosiaalisen suositusta entisestään. Eli yritä hankkia suosituksia ja käytä niitä. Tarvittaessa muokkaa, mikäli ovat huonosti kirjoitettuja.
Tekstin muokkaus
Tekstien pitää olla helposti luettavissa eri päätelaitteilla. Jaa teksti visuaalisesti huokuttelevaksi:
Lyhyet kappaleet – helppo ja nopea luettavuus
Bullet Pointit – kiinnittää tehokkaasti huomion
Lihavoitu teksti – korosta alaotsikoita ja tuotteen hyötyjä
Taulukot – järjestele ominaisuudet nopeasti hahmotettavaksi kokonaisuudeksi
Kuvat ja grafiikat – täydentävät kirjoitettua tekstiä
Älä unohda hakukoneita
Kun kirjoitat tekstiä pidä huolta, että kuvaukset pitävät sisällään avainsanoja, joilla asiakkaat tuotetta etsivät. Näin varmistat tuotteet näkyvyyden eri hakukoneiden hakutuloksissa. Käytä avainsanaa myös otsikossa, ensimmäisessä kappaleessa ja alaotsikossa. Avainsana pitäisi löytyä myös tuotteen urlista, meta -kuvauksessa sekä kuvien alt-teksteissä.
Vaikka SEO on tärkeä, niin teksti pitää olla silti luettavaa ja ymmärrettävää. Kirjoita aina ensiksi asiakkaalle ja tämän jälkeen optimoi hakukoneille. Asiakas ostaa, ei Google!
Palkkaa ammattilainen
Ammattilainen tuo varmasti uusia ulottuvuuksia, kun katsoo verkkokauppaa ulkopuolisin silmin. Voit palkata ammattilaisen tekemään ja ylläpitämään tekstejä tai vaihtoehtoisesti saat vinkkejä ja tekemään esimerkkikirjoituksia, joiden pohjalta pystyt itse tekemään ylläpitoa.